Guna meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya kepada para pasien, Wali Kota Salatiga secara resmi membuka kegiatan In House Training Service Excellence Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo pada Selasa (14/04/2026). Kegiatan yang dilaksanakan di Ruang Kaloka Lantai 4 Gedung Setda Kota Salatiga ini diikuti oleh Direktur RSUD beserta jajaran, serta seluruh tenaga kesehatan RSUD dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo.
Wali Kota Salatiga, dr. Robby Hernawan, Sp.OG., menyampaikan bahwa pelayanan prima sangat ditentukan oleh komunikasi yang efektif, sinergi, serta kolaborasi yang solid antarunit.
“Pelayanan yang diberikan tidak boleh biasa-biasa saja, tetapi harus luar biasa. Bukan hanya tentang 3S (senyum, sapa, salam), melainkan juga tentang responsivitas, akurasi informasi, serta kemampuan memberikan solusi secara cepat, sehingga pasien yang dilayani benar-benar merasakan kepuasan,” tegasnya.
Direktur RSUD dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo berharap kegiatan ini mampu meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Ia menekankan pentingnya kesamaan persepsi di antara seluruh tenaga kesehatan.
“Kami berharap seluruh tenaga kesehatan dapat menyamakan persepsi bahwa bekerja tidak hanya sebatas menjalankan tugas pokok dan fungsi, tetapi juga dilakukan dengan pendekatan yang lebih humanis,” ungkapnya.
Dalam kesempatan tersebut, turut hadir Rizqiani Putri selaku Owner Sinergi Bicara sebagai narasumber. Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh tenaga kesehatan RSUD dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo semakin mampu meningkatkan kualitas pelayanan yang profesional, responsif, dan humanis kepada masyarakat.
Peningkatan kapasitas sumber daya manusia ini menjadi langkah strategis dalam membangun kepercayaan publik serta menghadirkan layanan kesehatan yang prima dan berorientasi pada kepuasan pasien di Kota Salatiga.
Comments are closed